Çağrı merkezinizi yapay zekayla güçlendirin
2010'dan bu yana telekomünikasyon sektöründe uzmanlaşan Sonitel'in çağrı merkezi teknolojileriyle iş ortağıyız. Sonitel X Müşteri 360 platformu; sesli ve görüntülü görüşmeyi, chat, e-posta, WhatsApp ve sosyal medyayı, CRM ve görev yönetimini tek bir ekranda birleştirir — yüzde yüz yerli ve KVKK uyumlu bir altyapıyla.
Sonitel Hakkında Bilgi AlınSonitel çözümleri
Sonitel AI
Sanal asistan, duygu analizi ve AI kalite yönetimiyle her görüşmeyi üst düzey bir müşteri deneyimine dönüştürün.
AI Kalite Yönetimi
Görüşmeleri belirlenen kriterlere göre otomatik değerlendirip puanlayın; temsilci performansını veriye dayalı ölçün.
Predictive Dialer
Outbound arama kampanyalarınızı otomatikleştirin, temsilci verimliliğini %300'e kadar artırın.
IVR & Çağrı Yönlendirme
Basit veya karmaşık her iş süreci için özelleştirilebilir, 7/24 kesintisiz çağrı akışları kurun.
IP Santral (VoIP)
Dahili tanımlamaları, arama kurallarını ve numara yönlendirmelerini mühendislik desteği beklemeden, kendi yönetim panelinizden değiştirin.
Omnichannel İletişim
Chat, e-posta, WhatsApp ve sosyal medyayı tek platformda birleştirin, CRM entegrasyonuyla kişiselleştirilmiş destek sunun.
TTS & Konuşma Tanıma
Konuşmaları metne çevirin, metinleri doğal sesle aktarın — sesli asistan ve otomatik yanıt senaryolarında kullanın.
Entegrasyonlar
CRM'iniz, Facebook Messenger ve click-to-call gibi araçlarla entegre olun; çağrı geçmişine tek ekrandan erişin.
Analitik Raporlama
Gerçek zamanlı raporlama, özelleştirilebilir wallboard'lar ve KPI takibiyle operasyonlarınızı optimize edin.
Sonitel'in esnek ve kolay uyarlanabilir altyapısını, NoCodeTime'ın süreç analizi ve entegrasyon deneyimiyle birleştiriyoruz. IVR, CRM ve raporlama özelleştirmelerinden uçtan uca danışmanlığa kadar, işletmenizin iletişim altyapısını ihtiyaçlarınıza göre şekillendiriyoruz.
%100 yerli
Türkiye'de geliştirilen, Türkçe destekli bir çözüm.
KVKK uyumlu
Veri güvenliği ve mevzuat uyumu altyapının parçası.
Premium destek
Çağrı merkezi uzmanlığı kurmak istemiyorsanız, işletmeyi Sonitel'in destek ekibine bırakabilirsiniz.
Çağrı merkezi altyapınızı konuşalım
Sonitel'in teknolojisiyle iletişim süreçlerinizi nasıl bir adım öteye taşıyabileceğimizi birlikte değerlendirelim.
Bize Ulaşın